#02人を知る
伝える工夫で、
お客様に安心と
笑顔を届ける。
Y.U
キャリアパス
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入社1年目～
モバイルマルチメディア事業部
ドコモショップ福山みどり町店 勤務 -
5年目～
ドコモショップ天満屋ポートプラザ店 副店長副店長に昇格 -
8年目～
ドコモショップ蔵王店 副店長店舗異動を経験しながら現在も副店長として活躍中！
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入社しようと思った理由・決め手は？
地元で就職したいと考えていた時に、友人がトモテツグループに就職していたので話を聞きました。その後、ホームページを閲覧した際に、「地域貢献」に特化した事業を展開している会社であることを知り、会社説明会に参加しました。
大学生の頃に、ボランティア活動で地域の方々のために活動していたので、その経験も活かせると思い入社を決めました。 
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現在の仕事内容・やりがいは？
ドコモショップのスタッフとして店舗内外で接客業務などを行っています。店舗では、ご来店いただいたお客様の応対やスマホ教室での講習を行う際に、会話の中からお客様のニーズを汲み取ったり、初めてのスマホで操作に慣れていない方に、いかにわかりやすくスマホの機能をお伝えできるかなど、日々試行錯誤して業務に励んでいます。
店舗外では、様々な商業施設内にイベントブースを設営して接客しています。普段お店に来店されない方や、ドコモ以外の携帯キャリアをご利用中の方にもご案内する機会が多いので、興味を持っていただき、よりわかりやすく納得いただける説明ができるように意識しています。
今やスマホは生活に欠かせないものとなっており、店舗やイベントに関わらず地元の方々との交流が多く、自分のご案内でお客様に喜んでいただけていると実感でき、とてもやりがいを感じています。 
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仕事の難しさや心がけていることは？
ドコモショップには幅広い層の・年代の・ご要望のお客様がご来店されるので、お客様に合わせた応対をするのが難しい所でもありやりがいになっています。
どんなお客様でもご納得、ご理解いただけるようにご案内ができるように心がけています。 
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職場の雰囲気は？
私が所属しているモバイルマルチメディア事業部は20代～30代のスタッフが多く働いています。上司も後輩も自分と年齢が近いので、一緒に食事に行くなど、仕事のことに限らずプライベートの相談などもしやすい環境です。同期とは部署や店舗が別々なので頻繁にというわけにはいきませんが、時々集まって食事に行ったり、色々な相談をしたりと、交流は続いています。トモテツグループの推しポイントは？
半期に1度、夏季休暇・冬季休暇をいただいて家族と旅行に行っています。 
学生（求職者）へのメッセージをお願いします！
自分も初めは出来ないことが多くて、不安に思うことをありましたが、先輩に助けてもらって成長することができました。もし一緒に働くことがあれば、今度は自分がみなさんを助けて行こうと思ってます。
ある日のスケジュール
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9:30
出勤後は開店の準備をします。 -
10:00
10時の開店後は、来客されるお客様の応対をします。 -
14:00
休憩
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15:00
引き続き来店されるお客様の応対をします。 -
19:00
閉店 -
19:30
退勤
こんな質問もしてみました！
一問一答
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休日の過ごし方は？
家族と遊びに行ったり、買い物へ行きます。 -
学生時代夢中だったことは？
ボランティア、友達との交流に夢中でした。
