平素より、しまなみライナー(福山－今治)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社がしまなみライナー(福山－今治)の予約受付に利用している「発車オ～ライネット」（運営元：株式会社工房）において、第三者による不正アクセスが発生し、一部の予約情報が外部へ漏えいしたとの報告を受けました。
運営元からは、当社に関係する下記の予約情報も、漏えいの対象に含まれている可能性があると報告されています。お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
漏えいした可能性のある情報
運営元によりますと、バスチケットのご利用日が2026年7月16日から11月29日までの一部の予約情報が対象となっており、以下の情報が含まれる可能性があります。
※当社では2026年10月1日より「しまなみライナー」において「発車オ～ライネット」を導入しておりますが、今回の情報漏えいは「発車オ～ライネット」に関するものであり、しまなみライナー以外の路線の予約情報も含まれる可能性があります。
- 予約者の氏名（カタカナ）
- 電話番号
- 予約したバスの情報（乗車日、路線、予約番号など）
なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレス、パスワードなどは、今回不正アクセスを受けたサーバーには保存されていないとのことです。
運営元の対応と当社の予約受付について
運営元は、不正アクセスを検知した後、該当サーバーを隔離・遮断したと説明しています。現在も外部の専門機関と連携し、原因や影響範囲の調査を進めています。
当社では、現時点で「発車オ～ライネット」を通じた予約受付を継続しています。引き続き運営元から情報を確認し、必要な対応とお客様へのご案内を進めてまいります。
お客様へのお願い
今回の事案に便乗した不審な電話やSMSにご注意ください。不審なURLへのアクセスや、暗証番号・クレジットカード情報などの入力を求める連絡には応じず、公式の窓口にご確認ください。
本件に関するお問い合わせ
発車オ～ライネットお客様相談センター（株式会社工房）
電話：0120-539-020
開設日：2026年10月19日（月）
受付時間：9:00～18:00
お問い合わせフォーム：
https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm
運営元の公式ホームページ：
https://www.khobho.co.jp/
